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| ◇如果安装客户端是会提示类似这样的错误：“错误号码:0x80070725.说明:RPC占位程序的版本不兼容.安装程序将立即终止。”请按照以下步骤操作： |
| a.在你的计算机里安装并运行查杀毒软件。 b.对于windows98系统的用户,请到下面的链接下载并安装ms installer 2.0： http://office.microsoft.com/china/ProductUpdates/extlinkpages/wininstaller29x.aspx c.对于windows nt系统的用户,请到下面的链接下载并安装ms installer 2.0： http://office.microsoft.com/china/ProductUpdates/extlinkpages/wininstaller2nt.aspx d.重新执行安装程序。 |
| ◇如果运行客户端时出现类似这样的错误：“行??? 229字符?? 1错误：RPC 占位程序错误：RPC 占位程序的版本不兼容 - 未处理的异常”请按照以下步骤操作： |
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在微软知识库http://support.microsoft.com/?kbid=836929中指出可能是Dispex.dll的问题。 方法一：注册Dispex.dll 打开运行窗口（鼠标点击开始，然后点击“运行”），在运行窗口中输入 regsvr32 Dispex.dll ，然后确定即可。 方法二：替换Dispex.dll 5.6.0.8515 版本的Dispex.dll可能会出现这种情况，可以用IE6所带的5.6.0.6626替换。可以用其它机器下的system目录下的Dispex.dll替换解决这个问题。 方法三：运行Mcrepair.exe工具 (WINDOWS 98 适应) 在http://download.microsoft.com/download/msninvestor/patch/1.0/win98/en-us/mcrepair.exe下载mcrepair.exe，运行此程序即可。 请参考SUN公司的解决方案：http://www.java.com/zh/download/help/rpcstub.jsp。 |
| ◇为什么我点击“登录”或者其它按钮却没有任何反应？ |
| 请升级您的windows IE浏览器版本至6.0以上。注：一般windows98、windows me、windows2000等操作系统浏览器版本都比较低。下载IE6.0版本升级包进行升级。 |
| ◇为什么我登录近来后发现以前的点数余额都不见了！！？？ |
| 因为现在暂时处于自测系统和中央电大学习网的用户数据库整合过程，您在这两个系统的帐号如果是完全相同的，则有可能您登录时是用的电大学习网的帐号进行登录。为了区别这两个帐号的区别，请在您的用户名前加上“exam_”，密码不变，登录即可。 |
| ◇为什么我做的试卷和以前的重复？ |
| 因为在线自测系统的试卷是预先按照随机模式生成好的，这样，每个自测系统的用户账号都会记录其使用试卷的情况，如果两个不同的账号进来，那么他们获得的试卷按照次序比较都是相同的，但每个账号做的试卷与他做过的其他试卷是不相同的。 例如：用户A和用户B所做的试卷可能是相同的，但是用户A所做的试卷1和试卷2是不相同的。 特别针对手机充值用户，如果是手机充值，请务必将第一次充值的序列号作为账号使用，然后将随后获得的学习卡点数充到第一次的“序列号”账号里。 例如：您第一次使用了序号为“200100000”的学习卡登录系统，系统将会自动为这个序号创建一个用户账号，随后您再获得的新学习卡序号和密码，请使用充值功能将点数充到第一个序号“200100000”账号里。否则，您将会遇到试卷重复的问题！ 注：这里“200100000”是作为例子讲解，请勿往此账号充值。 |
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